الأسئلة الشائعة
هل لديك أسئلة؟ نحن هنا لمساعدتك.
فريق دعم هافانا يعمل طوال الاسبوع للإجابة على جميع أسئلتك.
ما هي أقمشة هافانا؟
أقمشة هافانا للكنب والستائر حيث نسعى لتقديم كل ما يحتاجه منزلك من أقمشة وستائر بخامات عالية وسعر معتدل يتيح لكم الاستمتاع بمنزلك المفضل بالسعر المعقول.
ما هي جودة أقمشة هافانا؟
أقمشة هافانا معروفة بجودتها العالية وتفاصيلها الدقيقة.
تشمل الميزات الرئيسية لأقمشة هافانا:
- جودة المواد: يتم اختيار الألياف بعناية لضمان متانة وراحة عالية، مما يجعل الأقمشة مناسبة للإستخدام اليومي والرسمي.
- التصميم الأنيق: تتميز أقمشة هافانا بتصاميمها العصرية والأنيقة التي تضفي لمسة من الفخامة على منزلك.
- الراحة: توفر الأقمشة تهوية جيدة وملمس ناعم على البشرة، مما يجعلها مثالية لفصول السنة المختلفة.
- المتانة: تُصنع الأقمشة بحيث تكون مقاومة للتلف والاهتراء، مما يضمن عمراً طويلاً للأقمشة.
- التنوع: تتوفر أقمشة هافانا بمجموعة واسعة من الألوان، مما يتيح خيارات متعددة لتناسب أذواق العملاء المختلفة.
إذا كنت تبحث عن أقمشة تجمع بين الأناقة والراحة والجودة العالية، فإن هافانا هي الخيار الأمثل.
لماذا أسعارنا منافسة؟
سياسة الشركة منذ البداية كانت توفير أجمل الأقمشة العالمية لعملائنا بجودة نفخر بها، وبالسعر الذي يناسب العميل، وقد تمكنا من تحقيق هذا الهدف عن طريق بيع الأقمشة بدلاً من بيع الاسم أو العلامة للعميل، كما ساهم وضعنا كمتجر إلكتروني من تخفيض المصاريف وبالتالي خفض السعر على العميل.
هل تتوفر مجموعة متنوعة من الأقمشة في متجر هافانا؟
نعم، لدينا تشكيلة واسعة من الأقمشة تشمل أقمشة الكنب، الستائر، وغيرها الكثير.
سعياً منا لتلبية تفضيلات جميع العملاء ومراعاة اختلاف الأذواق.
هل أستطيع ارجاع المنتج؟
نعـم. نحن نقدّم عينة مجانية لنفس القماش الذي تم شراؤه لغرض تجربتها وإن لم تناسبك تستطيع إرجاع المنتج بكل سهولة.
نحن نقدم ميزة العينة المجانية من أجل تفادي فتح القماش، لذلك نعتذر عن إرجاع المنتجات المفتوحة.
ملاحظة: الاسترجاع يشمل المنتج فقط ولا يشمل العينة.
هل أستطيع استبدال المنتج؟
نعم متاح استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. (مع الاشارة إلى ان العميل سوف يتحمل تكاليف الشحن الخاصة باستبدال المنتج).
ما هو الضمان الذهبي؟
ميزة الضمان الذهبي هي التزام قوي وجاد من جانبنا لتقديم تجربة شراء مميزة ومرضية.
إذا لم يُعجبك القماش الذي اخترته، فإننا نضمن لك استرجاع نقودك بدون أي مشاكل أو تعقيدات.
وعندما يتم تطبيق ضمان الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، دون أي خصومات أو رسوم إضافية. (يمكنكم مراجعة سياسية الاسترجاع في الموقع لمعرفة كافة التفاصيل).
الشحن والتوصيل؟
يتم التوصيل عن طريق أفضل شركات الشحن داخل المملكة العربية السعودية، وتصلكم الشحنات خلال 3-8 أيام عمل.
الرجاء التأكد من إعطاء عنوان التوصيل الصحيح عند إنشاء الطلب، حيث أن هذا سيمكننا من التوصيل السريع وفي الوقت المناسب لك.
الرجاء توفير المعلومات التالية:
- المدينة.
- الحي.
- اسم الشارع.
- رقم المبنى.
- اسم المستلم.
- رقم هاتف المستلم.
ماهي وسائل الدفع المتاحة عند التسوق من هافانا؟
- الحوالة البنكية.
- تمارا.
- مدى.
- STC PAY.
- فيزا كارد.
- Apple PAY.
- الدفع عند الاستلام.
هل موقع هافانا آمن للدفع عبر الإنترنت؟
تضمن لك هافانا تجربة تسوق آمنة 100%.
لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا، كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان.
كما نتبع أدق البروتوكولات لنضمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لأطراف أخرى إلا في حالات استثنائية (يمكنكم مراجعة سياسية الخصوصية في الموقع لمعرفة كافة التفاصيل).